Question en attente de réponse
Ma facture mensuelle est passée de 19.99 à 24.99€. Pourquoi?
Je n'ai pas demandé à changer de forfait, pourquoi cette augmentation?
Réponse
Bonjour Florence,
Je vous confirme que vous avez toujours bénéficié de l'offre Prompto 100Go à 24,99 EUR/mois avec une remise mensuelle de 5,00 EUR/mois.
Votre facture d'août n'est pas encore éditée. Où avez-vous vu que votre offre passait à 24,99 EUR/mois ?
Je vous remercie,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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