Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

3Go épuissés en Europe, comment recharger?

JESÚS B.
JESÚS B.

JESÚS B.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, je suis en europe mais hors France en ce moment. J'ai épuissé les 3Go du forfait. Je pensais qu'alors je pourrais continuer à utiliser les données mais en payant mais mes données ont été bloquées et je ne peux pas accéder à l'internet sur mon portable. Comment peux-je recharger de donnés? Ou comment procéder pour pouvoir continuer à naviguer depuis l'étranger?
C'est assez avec une vitesse limité, mais j'ai une message d'erreur chaque fois que j'ouvre n'importe quelle aplication qui a besoin d'internet

Cordialement,
Jesús Bellver

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32300 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jesús,

En effet, aucune option internationale n'est active sur votre ligne. Votre enveloppe data dédié en Europe étant consommé intégralement vous êtes bloqué pour utiliser votre mobile en accès internet.

Cependant, en activant l'option internationale avec web gratuite, vous pourrez à nouveau utiliser votre accès internet mais toutes les consommations seront facturées en hors forfait au tarif suivant : 0,0072€ / Mo.

Pour activer cette option, vous pouvez la mettre en place sur votre espace client, voici la FAQ qui vous guidera pour la mise en place : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?