Question en attente de réponse
Depuis 2 j, "aucun service" est affiché, j'ai retiré puis remis la SIM rien n'y fait !
RNJmobile = "aucun service" , ni tel, ni assistance client !
Réponses
Bonjour François,
Vous me signalez être en absence de réseau sur votre mobile.
Je vous invite donc à effectuer une recherche manuelle de réseau :
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur PARAMETRES SUPPLEMENTAIRES
- Appuyez sur RESEAUX MOBILES
- Appuyez sur OPERATEURS RESEAU et OK
- Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
- Sélectionnez le réseau "NRJMOBILE" sans point ni tiret
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de repasser votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ».
Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
merci pour votre conseil, malheureusement ça fait 2 jours que je fais régulièrement cette manipe sur des appareils différents, SANS AUCUN RESULTAT !!!
C'est pour ça que j'ai besoin d'assistance !
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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