Question en attente de réponse
Facture de 6,53 Pourquoi ?
Bonjour, j'ai une facture de 6,53 TTC en date du 21/08/2019, mais la facture détaillée ne comprend que des communications incluses dans le forfait. Je ne comprends donc pas les raisons de ce surcoût.
Réponse
Bonjour Corentin,
Votre ligne s'est activée le 08/03/2019 et votre jour de renouvellement de forfait est le 19 de chaque mois. Votre première facture mensuelle ainsi que votre remise étaient donc proratisées pour la période du 08/03/2019 au 18/03/2019.
Vous aviez une remise de 9,01 EUR/mois pendant 6 mois.
Voici les remises dont vous avez bénéficié sur vos différentes factures :
- 11/03/2019 : -3,54
- 21/03/2019 : -9,01
- 23/04/2019 : -9,01
- 21/05/2019 : -9,01
- 21/06/2019 : -9,01
- 23/07/2019 : -9,01
- 21/08/2019 : -5,47 (9,01-3,54)
Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture et vous avez bien bénéficié des 6 mois remisés comme convenu.
Je vous souhaite un agréable week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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