Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à utiliser les données mobiles à la Réunion, alors que je bénéficie de 5 Go
Bonjour, je suis en voyage à la Réunion, et je n'arrive pas à utiliser internet sans présence de Wi-Fi, alors que je bénéficie de 5 Go. Comment pouvoir utiliser les données mobiles ?
Réponses
Bonjour,
J'ai eu le même problème au portugal, quand j'ai activé le roaming, il m'ont envoyé un sms de configuration web et un pour mms une foi je l'ai installé ça a marché!
Essayez de voir dans vos messages de configuration (le code c'est 0000)
Bonjour Khafyd,
Tout d'abord, avez-vous bien vérifié que l'itinérance des données est active sur votre mobile et avez-vous effectué un redémarrage ?
Si cela n'a pas permis de débloquer vos usages data, une mise en relation avec le service technique sera nécessaire.
Idéalement nous vous contactons sur un autre numéro de mobile (souscrit en métropole) pour pouvoir vous apporter une assistance.
Si vous n'avez pas d'autre numéro disponible, nous pouvons vous appeler directement sur votre ligne, mais dans ce cas l'assistance que pourra vous fournir notre support technique sera de fait beaucoup plus limitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Chakib,
Je vous remercie de votre contribution, je suis ravie que ça ait pu fonctionner pour vous.
Néanmoins cette pratique n'est pas automatique du pays où vous vous trouvez, mais également du mobile utilisé.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, merci de m'appeler si possible, au 06xxxxxxx
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