Question en attente de réponse
Changer de réseau mobile Orange
Bonjour,
Votre offre indiquait la possibilité de changer de réseau entre Orange, SFR, et Bouygues si besoin.
Je captais bien mieux le réseau Orange sur mon ancien abonnement chez moi ainsi que sur mon lieu de travail.
Merci de me basculer sur le réseau Orange.
Cordialement,
H. G.
Réponses
j'ai le même soucis, et j'aimerai poser la même question merci
Bonjour Hélène,
La modification du réseau sur votre carte sim n'est autorisée qu'en cas d'anomalie de réseau à domicile et avérée par l'assistance technique.
De ce fait, une mise en relation avec le service technique est nécessaire, pouvez-vous m’indiquer vos disponibilités à votre domicile svp ?
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Marlène,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez contacté le service technique ce jour.
Lors de cet appel, les tests n'ont pu être réalisés.
Afin de vous apporter une réponse, ces derniers sont impératifs.
Vous pouvez recontacter le service technique au 09 69 360 200 du lundi au samedi et de 8h à 22h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Est-ce possible à 21h15 ce soir par exemple ?
Cordialement.
Bonjour Hélène,
Je vous remercie de votre retour.
Toutefois, mes collègues et moi-même pouvons vous joindre de 8h à 19h45, du lundi au samedi.
Avez - vous des disponibilités à votre domicile lors de ces créneaux horaires ?
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Recharge internet international est-elle valable en UE ?
Bonjour, La recharge internet internationale est-elle valable en UE ? Merci -
Veuillez activer l option monde
Je ne trouve pas où activer l option international, un conseiller pourrait il me m activer. Merci par avanceJ ai oublié de l activer avant de voyager, du coup aucun réseau je ne peux ni recevoir les appel ni les SMS. Je ne comprend pas qu il ne soit pas possible de me faire depuis... -
Pourquoi je ne peu pas enlever l option, j’ai 2 e en plus à pqyer
Je paye 2 e en plus car il y a option avantage internet que je n ai pas demander
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