Question en attente de réponse
Bonjour le 23 août a 19h30 une option supplémentaires c'est activer sur ma ligne je ne sait pas comment la désactiver
Enfaîte j'ait eu un hors forfait de quelques MO je voulais voir combien j'allais payer et l’application me disait d'appuyer sur validé quand j'appuie sur valider on me redonnent 30 Go dont je n'avait pas besoin car mon forfait redémarrer quelques jours plus tard . Une erreur de l'application j'aimerai annulait mes 20 euros .
Réponse
Bonjour Rayan,
Après analyse de votre dossier, je constate la mise en place du rétablissement du débit web en effet, le 23/08/19 depuis votre espace client.
L'annulation est impossible.
Vous disposez donc de 30 Go supplémentaires jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 29/08/19.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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