Question en attente de réponse
En attente de la carte sim
Cela va fait plus d'un mois que j'ai souscrit à votre offre de service et jusque là, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM.
Je suis à ma 3è demande de carte SIM et je n'en ai reçu aucune.
C'est une situation qui m'exacerbe beaucoup d'autant plus que vous avez procédé à 2 prélèvement sans même que je ne sois à mesure d'utiliser mon numéro de téléphone.
Si d'ici ce vendredi je ne reçois rien, je procéderais à la résiliation du contrat
Réponse
Bonjour Hassan,
Après analyse de votre dossier, je constate que la carte sim vous a été envoyée à trois reprises.
La dernière commande du 15/08/19 étant non réceptionnée, nécessite une nouvelle expédition.
Afin de vérifier l'adresse de livraison, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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