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Question en attente de réponse

En attente de la carte sim

HASSAN T.
HASSAN T.

HASSAN T.

Niveau
0
4 / 100
points

Cela va fait plus d'un mois que j'ai souscrit à votre offre de service et jusque là, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM.
Je suis à ma 3è demande de carte SIM et je n'en ai reçu aucune.
C'est une situation qui m'exacerbe beaucoup d'autant plus que vous avez procédé à 2 prélèvement sans même que je ne sois à mesure d'utiliser mon numéro de téléphone.
Si d'ici ce vendredi je ne reçois rien, je procéderais à la résiliation du contrat

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hassan,

Après analyse de votre dossier, je constate que la carte sim vous a été envoyée à trois reprises.

La dernière commande du 15/08/19 étant non réceptionnée, nécessite une nouvelle expédition.

Afin de vérifier l'adresse de livraison, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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