Question en attente de réponse
Pas d'internet au Portugal
Je n'ai pas d'internet au Portugal, pourtant mon forfait dispose d'un 3go en Europe. J'ai un samsung 5S. J'a également procéder à l'ajout d'un nouvel Apn préconisé sur le site d'assistance en ligne mais impossible de l'ajouter. Un APN "UPC mobile internet" est configuré sur les paramètres par défaut et impossible d'en rajouter de nouveau. Le téléphone est comme bloqué à ce niveau la. Pouvez-vous m'aider?
Réponses
Bonjour Rui,
Afin d'utiliser internet depuis le Portugal, aucun paramétrage supplémentaire n'est requis.
Toutefois, l'activation des données mobiles et de l'itinérance des données est impérative.
Je vous invite à effectuer cette activation en vous rendant dans : Paramètres / Connexions / Réseaux mobiles.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, J'ai également activer l'itinérance des données. Mais je n'ai pas d'internet. Le problème vient d'ailleurs. Est-ce que mon forfait n'est pas bloqué pour l'utilisation d'internet au Portugal?
moi en Espagne,ni le téléphone,ni l'internet !!!
Re bonjour Rui,
L'absence de connexion web nécessite l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mohamed,
Afin de vous aider, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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