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Question en attente de réponse

Absence de réseau depuis 4 jours

MIKE M.
MIKE M.

MIKE M.

Niveau
0
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points

Bonjour , Nous avons une absence de réseau depuis maintenant 4 jours, seul les appels d'urgence fonctionne.
J'habite Carsan dans le Gard
Quand cette situation va revenir à la normale

merci

Réponses

Bonjour Mike,

Je n'ai pas d'information sur le réseau dans votre secteur.Danns un premier temps je vais vous communiquer une manipulation pouvant permettre le rétablissement de l'accès :
1 À partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur APPLICATIONS
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Depuis l'onglet RÉSEAUX : Appuyez sur PLUS.
4 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5 Appuyez sur OPÉRATEUR RÉSEAU.
6 Appuyez sur RECHERCHER LES RÉSEAUX.
7 Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît.Appuyez sur OUI.
8 Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
9 Séléctionnez le réseau CIC Mobile ne comportant ni pont ni tirets et patientez pendant l'enregistrement. A l'issus effecteur un test d'appel.
Si vous n'avez toujours de réseau merci de revenir vers nous au plus vite pour qu'un technicien réseau intervienne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MIKE M.
MIKE M.

MIKE M.

Niveau
0
21 / 100
points

Je viens d'essayer votre manoeuvre, il n'y a aucun réseau .

Merci de bien vouloir faire le nécessaire

M Menuge

Mike,

Désolé que la manipulation ne donne pas de résultats. Dans ce cas il faut qu'un technicien réseau intervienne. Je vous envoie de suite un mail, pour convenir d'un rendez-vous par téléphone pour la mise en relation avec la plateforme technique CIC MOBILE, afin qu'un technicien effectue un diagnostic.

Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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IOANA F.
IOANA F.

IOANA F.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour
J'ai le meme probleme ca fait 2jours deja.
Aucun reseau dans le Gard aussi! Ca commence a etre penible j'ai que ce numero!
Toujours les memes reponses.. et ca marche jamais!

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Loana,

Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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