Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture ne correspond pas au détail ?
Bonjour,
J’ai une facture de 12€,... et j’ai un forfait mensuel de 4,99€ et en effet j’ai fait du hors forfait de 3,50€.
Si on additionne les deux montants on est loin des 12,..€
Comment cela se fait ?
Cdt
Réponse
Bonjour Jimmy,
Je comprends votre interrogation. Il s'agit de la fin de votre réduction qui était de 6 mois. Vous avez eu 5 mois de réduction pour les factures de Mars à juillet 2019 soit 10.01 €.
Le 6eme mois se décompose en deux parties. La première partie était présente sur la toute première facture de 02/2019 au prorata (4.30 €) car la facture ne concernait pas 1 mois complet.
La deuxième partie a donc été mise en place sur la facture du 06/08/2019. Il s'agit de la différence que vous n'avez pas eue sur la toute première facture soit 5.72 €.
De ce fait, la remise a bien été appliquée sur 6 mois complets.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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