Question en attente de réponse
pas de rubrique facture
Je ne peux pas imprimer ma dernière facture car mon espace client ne propose pas la rubrique facture.
Si je clique sur "accéder a vos factures" en bas de l'écran j'ai un écran blanc.
Réponse
Bonjour Camille,
Votre profil ne vous permet pas d'accéder aux factures. Seul le titulaire a accès aux éléments.
Le login est l'adresse mail du titulaire. Un mail lui est envoyé avec son code à la création. Il est le seul habilité à réaliser un acte engageant une dépense (changement de forfait, renouvellement de mobile, options, etc.).
Un accès à l'espace client est disponible même après résiliation pendant 12 mois pour l’accès aux factures. Cela est possible uniquement en connexion avec le login titulaire.
Pour se connecter à l'espace client :
L'identifiant est l'adresse mail. Le mot de passe est le code reçu par mail.
A la première connexion le code doit être personnalisé. Le code confidentiel doit comporter entre 8 et 30 caractères alphanumériques. Tous les caractères spéciaux de ponctuation sont autorisés.
Voici le pas à pas :
1. Cliquer sur l'onglet " Votre Compte " puis sur le lien " Code confidentiel "
2. Indiquer le code actuel dans la première case
3. Indiquer le code souhaité dans la deuxième case et le répéter dans la troisième case.
4. Cliquer sur " Valider "
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Surfacturation d’un forfait 80Go que je n’ai pas souscrit
Bonjour, J’ai souscrit un forfait 30Go à 4,99€ pour ma fille et on me prélève 7,99€ / mois pour un forfait 80 Go auquel je n’ai pas souscrit . Merci de régulariser la... -
Ma facture est plus cher que l abonnement annoncé de la promo
J ai ouvert un contrat avec un forfait en promo jusqu’au 16/12 hors on me réclame plus pourquoi cordialement -
comment supprimer un RIB ?
Comment pouvez-vous prélever une facture sur un RIB qui ne m'appartient pas? Et qui en l'occurence appartient au tresor public??? Vous me dites que c'est moi qui vous l'ai...Bonjour olivier insausti Je suis navrée de vous informer que le changement d'IBAN n'est pas possible en ce moment suite à un transfert des lignes clients vers une nouvelle...
-
-
