Question en attente de réponse
Facture du 15 mars
Bonjour, -
Ma facture du 15 mars est de 20 eur, alors que toutes les autres sont de 10 eur.
Est-ce une erreur ?
Merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20120 / 40000
- points
Bonjour,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à nous communiquer le numéro de la ligne concernée.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour, -
il s'agit du
+33 6 63 77 09 79
Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20120 / 40000
- points
Bonjour Francesco,
Après analyse de votre ligne, votre facture de mars est bien à 20€.
En effet, les 10€ de plus correspond aux frais de rejet du 21 février 2019.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Madame, -
Vous me répondez que cela correspond à des frais de rejet.
Cependant, j'ai déjà payé des frais de reject à ma banque concernant cette transaction. Il est juste que c'est à moi d'assumer ce frais et non à vous.
- Pouvez vous m'envoyer vos conditions de vente ? Merci d'avance
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20120 / 40000
- points
Bonjour Francesco,
Concernant les frais, il s'agit plutôt des frais de remise en service de votre ligne.
Les conditions générales de ventes sont disponibles sur le site C Discount mobile ou bien sur votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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