Question en attente de réponse
Impossible de se connecter à l'application mobileauchantelecom
Bonsoir Emma,
Je vous ai posé une question sur ma connexion à l'application mobile auchantelecom qui ne marche pas malgré mes identifiants qui étaient correctes et voici votre réponse.
"
Bonjour Brahim,
Lorsque vous vous connectez à votre espace client depuis un ordinateur cela fonctionne-t-il?
Vous vous rendez bien sur le site " auchantelecom.fr"?
A très vite,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
"
Je vais répéter parce que vous n'avez pas compris mon problème je pense.
Lorsque je me connecte depuis un ordi ca fonctionne très bien. Lorsque je me connecte depuis google chrome sur mon téléphone ca fonctionne très bien. Mais lorsque je me connecte sur l'application mobile que l'on télécharge dans le google play store alors ca ne fonctionne pas.
Si l'application mobile du play story d'Auchan mobile ne fonctionne pas alors dite le moi.
Bien cordialement
Brahim
Réponses
Bonjour Brahim,
Afin de vous aider, pouvez-vous me confirmer si :
- l'incident persiste en désinstallant et en réinstallant votre application,
- celle-ci a une mise à jour en attente (si oui, je vous invite à la faire),
- vous avez la possibilité de tester l'application sur un autre appareil (tablette ou mobile),
- et le message d'erreur rencontré ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Brahim,
Suite à votre retour via un autre fil de discussion, je vous propose de continuer en privé pour obtenir plus de détails sur la connexion effectuée via l'application.
Je vous invite à consulter mon message envoyé à l'adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Une réinitialisation de mon mot de passe a été effectué du coup j'ai pu me connecter temporairement à mon compte auchantelecom via l'application mobile . En contrepartie jai perdu la connexion avec mon compte nrj mobile. Et aujourd'hui jai perdu la connexion avec mes 2 comptes auchantelecom et nrj mobile.
Serait il possible de discuter avec quelqu'un du service technique ?
Bonjour Brahim,
La réinitialisation n'a été faite que sur la connexion avec le numéro de ligne pour que vous puissiez vous identifier avec le numéro de ligne.
Le site internet sur lequel vous devez vous connecter pour la ligne se terminant par 41 est :
https://www.auchantelecom.fr/fr/identification/espace-cli...
La ligne Cdiscount Mobile n'est pas accessible depuis l'application mobile. Pour se connecter à votre Espace Client, vous devez vous rendre sur le site : https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html
Pourriez-vous réessayer en vérifiant bien le site de connexion ?
Merci.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonsoir
J'ai réinitialisé le mot de passe et ça fonctionne.
Merci pour votre aide.
Bonjour Brahim,
Merci de m'avoir tenue informée.
Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
mumero inconnu avec tous mumerors meme repertoire
je vais donc changer d'operateur -
impossible d'avoir le nom des appels entrants
les appels arrivent en numéros inconnus -
Problème de réception de SMS à l'étranger (hors Europe)
Bonjour, Je suis actuellement à l’étranger, hors Europe, et je ne reçois plus de SMS. Je précise que je n’ai pas besoin d’envoyer de SMS ni d’utiliser des données mobiles...
-
-
