Cette question a été résolue
Bonjour, impossible d'avoir mon compte , le code confidentiel ne fonctionne pas
Impossible d'ouvrir mon compte , le code confidentiel ne fonctionne pas.
D'autant plus que je reçois une facture d'1,22€ pour 3 jours d'utilisation, alors que l'offre que j'ai souscrite était de 1, 79€/mois pendant 9 mois, puis 9,99€.
Bonjour Danielle,
Pour vous aider sur la connexion à votre Espace Client, je vous invite à consulter cette FAQ :
Le site sur lequel vous devez vous connecter est le suivant
https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html
Puisque vous m'indiquez que votre code confidentiel ne fonctionne pas, vous pouvez cliquer sur le lien "code confidentiel oublié" et choisir le moyen par lequel vous recevrez votre code provisoire. Celui sera à personnaliser dès votre première connexion.
Concernant votre facture d'ouverture, celle-ci est établie pour la période allant de l'activation de votre ligne à la date de renouvellement de votre forfait : soit du 26/08 au 13/09. Elle n'est pas sur un mois complet et donc est établie au prorata. Le montant de la remise est également recalculé. Le complément vous sera attribué au 7ème mois d'abonnement.
Je reste disponible sur votre fil de discussion si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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