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Question en attente de réponse

Changements réseau

YOHANN P.
YOHANN P.

YOHANN P.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
YOHANN P.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
29 août 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour,

Je suis actuellement sur le réseau SFR qui passe très mal là où je vis, est-il possible de passer sur le réseau Orange qui couvre bien mieux à cet endroit ?

Je vous remercie par avance,
Cordialement

Réponses

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Yohann,
Désolé pour l'incident que vous rencontrez. Nous allons intervenir. Je vous envoie de suite un e-mail pour valider votre adresse de résidence, et mettre en place un dispositif pour corriger votre anomalie de réception.

A tout de suite

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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FLORIAN D.
FLORIAN D.

FLORIAN D.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORIAN D.
Date
réponse
r

Bonjour,
Serait t'il possible de basculer sur le réseau de Bouygues ou Orange car SFR passe moins bien comparé aux autres réseaux.
Merci.
Cordialement.

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Florian,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Après consultation de la couverture à votre adresse, je ne visualise pas d'anomalie de couverture SFR. Cependant, vous habitez un secteur spécifique (relief et massif forestier). D'autre part le type d'habitation peut dégrader le signal.
C'est pourquoi, je vous envoie de suite un e-mail pour convenir d'un rendez-vous par téléphone avec un de nos techniciens réseau, pour un diagnostic plus précis.

Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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