Question en attente de réponse
Sms depuis/vers Europe sont facturés hors forfait (hors Italie et Allemagne sont inclus)
Je remarque sur mes dernières factures que mes Sms depuis/vers Europe sont facturés hors forfait (hors Italie et Allemagne sont inclus)
Réponses
Bonjour Sebastien,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre Forfait 50 Go inclut les SMS européens en illimités lors de vos voyages occasionnels en Europe.
Toutefois, depuis la France, les SMS émis vers l'Europe sont facturés en hors forfait.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Merci Kryska,
Je n'ai jamais vu ça nulle part chez un autre opérateur!
Je vais changer d'opérateur!
Cordialement,
Sébastien
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Sébastien,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez changer d'opérateur.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
-
