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Question en attente de réponse
Je n.ai pas accès à la batterie.Pas d’autres indices sur la raison de ce dysfonctionnement
Réponses
Bonjour Marie-Claude,
Afin de vous aider concernant votre Samsung Galaxy S8, je vous propose de tenter un redémarrage forcé du mobile : appuyez simultanément sur les touches "volume bas" et "arrêt/marche" pendant au moins 10 secondes.
Si l'anomalie persiste, je vous propose de charger votre mobile pendant au moins une heure sur une deuxième prise murale avec votre chargeur initial, puis un deuxième.
Pouvez-vous me confirmer si votre mobile reste éteint malgré ces manipulations ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J’ai déjà essayé ces manipulations mais cela n’a pas fonctionné. On dirait qu’il ne charge plus.
Bonjour Marie-Claude,
Je prends la suite de ma collègue Chloé et vous remercie pour ces précisions.
Pour enregistrer votre demande de SAV, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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