Question en attente de réponse
Remboursement en raison du changement d'opérateur mobile
Bonjour, je suis un client NRJ mobile, mais j'active ma nouvelle carte SIM de Sosh aujourd'hui et je continuerai à utiliser mon numéro de téléphone donné par NRJ mobile. Toutefois, ma facture la plus récente indique que le montant à payer pour la période du 25/08 au 24/09 me sera facturé. Ma question est de savoir si je serai remboursé ou non, car le service est terminé avant la fin du cycle de facturation. Merci.
Réponse
Bonjour Chen-Shuang,
Votre portabilité de numéro est prévu le 3 septembre chez votre nouvel opérateur.
Etant donné que votre ligne est toujours active jusqu'à cette date, une facture s'est éditée le 27 août dernier.
Je vous rassure une facture de clôture sera éditée à partir du 27 septembre avec un remboursement des jours non utilisés. Vous la recevrez par voie postale.
Bonne fin de journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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