Question en attente de réponse
Coonexion data impossible en Grèce ?
Bonjour. Toujours des problèmes techniques de connexion data depuis l'UE ?
Tout le reste fonctionne (appels/SMS en émission/réception), mais pas d'accrochage Data.
Pour info : aucun dépassement HF ni impayé sur la ligne.
Merci
Réponse
Bonjour Hubert,
Je vous invite à vérifier si les données mobiles en itinérances sont actives sur votre mobile. Pour ce faire, il faut :
- Aller dans les Paramètres de votre portable
- Plus de réseaux
- Réseaux mobiles
- A cette étape il faut cocher la case ou activer le curseur "Itinérance données"
Vous pouvez ensuite faire un test internet pour vérifier l'accès.
A titre informatif, dans votre forfait vous avez le droit à 5 Go d'internet en Europe et DOM au-delà de cette enveloppe l'utilisation passera en hors forfait (0,0072 € /Mo). Si vous ne souhaitez pas faire de dépassement facturé, vous pouvez modifier l'option internationale gratuitement depuis votre Espace Client NRJ Mobile. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
N'hésitez pas à revenir vers nous, si malgré ces manipulations vous n'avez pas accès à internet !
Je vous souhaite un excellent week-end,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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