Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème Alcatel HH40

NICOLAS R.
NICOLAS R.

NICOLAS R.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Depuis le début de l'été nous rencontrons de nombreuse coupures de connexions. Afin de retrouver une connexion, nous devons débrancher et rebrancher le le modem Alcatel HH40.
La situation se dégrade de plus en plus car si au début un redémarrage était nécessaire une fois tous les 2-3 jours, maintenant nous devons le redémarrer plusieurs fois par jour.
Le réseau 4G fonctionne correctement car nos téléphones (forfait CICmobile) ne rencontrent pas ces problèmes de perte de connexion. Le débit obtenu par les téléphones est d'ailleurs plus élevé qu'avec le modem HH40.
'aimerais donc, s'il vous plait, changer de matériel pour un modèle équivalent. Dans l'attente de votre retour rapide, merci !

Réponse

Bonjour Nicolas,

Pour vous aider, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique. N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?