Je viens de faire un paiement de 25€ en CB hier. Ma ligne ne fonctionne toujours pas

Bonjour Preetam,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je constate sur votre ligne que ma collègue Chloé vous a déjà apporté une réponse via le fil de discussion https://www.assistance-mobile.com/questions/2076501-peut-appeler-07xxxxxx10-ligne-07xxxxxx66-hs-actuellement. Avez-vous suivi ses conseils ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Preetam,

Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme avoir validé l'envoi gratuit d'une nouvelle carte SIM. Les délais sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer via votre Espace Client (rubrique "Services d'urgence"). Par la suite, elle sera active sous 2 heures maximum. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai valider un avoir sur votre ligne pour la partie de votre forfait non utilisée et un geste commercial pour pallier la gêne occasionnée. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client