Question en attente de réponse
Je ne parviens pas a régulariser mon hors forfait par CB
Je change d'opérateur et je n'arrive pas a régulariser mes paiements
Réponse
Bonjour Denis,
La portabilité en cours, bloque la possibilité de faire le règlement du hors-forfait et la remise en service de votre ligne.
Je constate que la portabilite s'effectue aujourd'hui entre 11h et 15h. Je vous invite, de ce fait, à insérer votre nouvelle sim dans le mobile.
Une facture de clôture s'éditera le 27 septembre, la surconsommation apparaîtra sur celle-ci.
Je suis navrée des désagréments causés et je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne peux accéder au compte de ma fille, sur mon ordi je peux accéder uniquement à mon compte. le numéro est 0636083160
Comment accéder au compte de ma fille et du mien sur le même ordinateur ? Mon numéro 0677173546 Ma fille 0636083160 -
Le contrat n'applique pas le forfait 100 GO à 7,99 €/mois Comment le faire rectifier ?
Comment faire rectifier le contrat souscrit au bon montant ? -
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait?
-
