Question en attente de réponse
Frais rejets de prelevement
Madame monsieur
Je porte votre attention sur ma situation financière fragilemes percevant de faibles revenus.
À ce jour vous m avez pénalisé de 20 euros de frais de rejets pour un prélèvement au 1 er de chaque mois. A ce jour j'ai modifié au 5 pour éviter tout incident. Cependant j ai été pénalisé également de ma banque de 20 euros supplémentaires. Je vous demande de bien vouloir me rembourser vos frais. Et vous remercie de votre compréhension
Cordialement
Elisa Qxxxxxx
Réponse
Bonjour Elisa,
Je suis désolée pour votre situation, cependant, les frais de remise en service sont appliqués automatiquement dès la clôture du plan de relance. Quel que soit la situation financière, nous ne pouvons appuyer une demande de remboursement pour ce motif les conditions de facturation sont connues au moment de la signature du contrat.
Le montant des frais est indiqué sur la brochure "Tarifs et Conditions Générales de services" , en page 6.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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