Bonjour Elisa,
Je suis désolée pour votre situation, cependant, les frais de remise en service sont appliqués automatiquement dès la clôture du plan de relance. Quel que soit la situation financière, nous ne pouvons appuyer une demande de remboursement pour ce motif les conditions de facturation sont connues au moment de la signature du contrat.
Le montant des frais est indiqué sur la brochure "Tarifs et Conditions Générales de services" , en page 6.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client