Question en attente de réponse
Je veux changer de mobile. Le système ne propose pas de réengagement, même à l'étape 2.
Il me reste 9 mois d'abonnement. Je veux relancer sur 2 ans en changeant de mobile
Réponse
Bonjour Ludovic,
Je viens d'effectuer une simulation, vous devez normalement avoir la possibilité de vous réengager dans votre offre ou de changer de forfait.
Je vous invite à suivre la procédure de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Dans le cas où vous n'avez toujours pas la possibilité d'effectuer un changement de mobile et de forfait en même temps, n'hésitez pas à revenir vers nous !
Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Quand est-ce que je pourrais changer de mobile
Cela fera 24 mois le 31 mai que j’ai souscrit un abonnement chez NRJ Mobile j’aimerais savoir si je pourrais changer de téléphone -
Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone le 20 avril 2024. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour...
Le service client me dit à chaque fois que mon téléphone va être expédié. Mais toujours rien... J'ai reçu la facture, et le prix du téléphone a été débité de mon compte. Merci...Bonjour Kevin, Je constate que vous avez commandé le 20/04/2024 le téléphone Xiaomi REDMI NOTE 13 4GB 128 Go Noir il a été expédiée. Étant donné que vous n'avez pas... -
RIO n'est pas le bon
Bonsoir, j'ai bien reçu le code RIO via le SMS, Or lorsque je veux souscrire une offre d'un autre opérateur, ça reste en erreur. Merci de votre retour, c'est urgent...
-
-
