Question en attente de réponse
impossible de souscrire à un forfait lorsque l'on vient se chez SOSH
Bonjour,
j'étais entrain de souscrire à un abonnement ce matin pour passer de SOSH à Cdiscount mobile, mais l'interface me précise que "Vous ne pouvez pas porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est déjà Cdiscount Mobile", ce qui est faux...mon opérateur actuel pour ma ligne est bien SOSH. Pouvez-vous m'aider à finaliser ma commande? Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Marien,
Si la ligne sur laquelle vous souhaitez faire une demande de portabilité est bien une ligne Soch, vous devriez pouvoir le faire.
Je vous invite donc à contacter Sosh afin de vérifier avec eux le code RIO ou pour leur indiquer que votre code RIO ne fonctionne pas lorsque vous tentez de faire une portabilité sortante.
Bon week-end.
Samira, Conseillère Assistance Mobile
Je les ai contactés, et pour eux il n'y a aucun soucis. J'ai pour vérifié leurs dire essayé de faire une portabilité vers un autre opérateur, et le code RIO fonctionne (Bouygues). Je suis donc bloqué pour cette portabilité. Il faudrait que vous puissiez contacter les services de chez SOSH pour identifier le problème et le résoudre entre professionnels.
Bonjour Marien,
Pour que le RIO soit bien pris en compte lors de la souscription, il faut respecter les majuscules et minuscules.
Je vous invite à réessayer car votre dernière souscription a été annulée.
Bonne journée.
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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