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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai bénéficié d'un avantage de 15€ + 4.99€ client Crédit Mutuel pendant 6 mois. Je payais donc 4.99€ par mois.
Les 6 mois sont passés et je paye maintenant plein pot.
D'autre opérateurs proposent les 100Go à des tarifs très bas.
Aussi je vous demande si vous pouvez prolonger les avantages que j'avais pour 6 mois supplémentaires. Dans le case contraire, je changerai de suite d'opérateuir.
Cdlts.
Réponses
l'espace client ne permet visiblement pas de basculer sur une autre offre promotionnelle , la seule possibilité semble donc de résilier et d'aller voir ailleurs.
Bonjour Alain,
Afin de faire un point sur votre demande, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous ai laissé un message sur votre répondeur et je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dino,
Je vous confirme que les offres disponibles en nouvelle souscription ne sont pas visibles sur l'espace client.
Cependant, nous avons la possibilité de refaire un point sur le forfait avant la résiliation afin de voir s'il y a des offres adaptées aux besoins de l'utilisateur de la ligne.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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