Question en attente de réponse
double appel supprimé
Bonjour,
j'ai eu la surprise de constater que le double ne fonctionne plus sur mon téléphone. j'aimerais savoir pour quelle raison cette fonctionnalité a disparu sans en être avertie. et en consultant le site je m'aperçois que c'est une option qui serait facturée désormais 1€/mois ...
merci de vos explications
Réponse
Bonjour Frédérique,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'option double appel était effectivement incluse dans les services que vous offrait votre ancien forfait Forfait Efficio - 5Go avec engagement.
Cependant, le double appel n'est pas une option comprise dans le forfait sans engagement Prompto dont vous bénéficiez depuis le 25/07/2019.
SI vous souhaitez souscrire l'option double appel, la mise en place peut-être effectuée directement sur votre espace client. Celle-ci sera effectivement payante à hauteur d'1€ par mois.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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