Question en attente de réponse
la facture ne correspond pas aux 9.99euros que je devais payer en plus on m a restreint la ligne pourquoi?
AU LIEU DE9.99 E ON ME DEMANDE 29.99 SUR UNE LIGNE ET L AUTRE 19.99 en plus on m a restreint celle ci pourquoi
Réponse
Bonjour Véronique,
Votre facture est effectivement de 29.99 € car vous avez eu des frais de remise en service suite à des impayés de 10 € chacun.
Les rejets en question sont les rejets de juillet et d'août 2019. Lors d'un rejet, la ligne est restreinte automatiquement jusqu'au paiement de ces rejets.
Votre ligne n'est plus restreinte depuis le 09/08/2019 lors de votre paiement par carte bancaire.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Hors forfait payé 2 fois
J’ai payé mon hors forfait en avance. Ce même hors forfait m’a ensuite été débité sur ma facture du mois. Merci de me rembourser. -
je voudrais que l'on me change mon mode de paiement !
Bonjour, On m'avez promit à la souscription que je pourrais changer mon mode de paiement pour paiement via CB à l'activation de la SIM que je n'aurez qu'a contacter les... -
Prélèvement de 15euros au lieu de 5euros
J'ai souscrit à un abonnement à 5euros par moi mais je me retrouve à payer 15euros ce mois ci (deuxième mois d'abonnement), serait-il possible d'avoir une explication et un...
-
-
