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Question en attente de réponse

Connexion internet depuis l'Espagne

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Genevieve
Ce matin j'ai voulu me connecter sur les données mobiles depuis la VIlle de Figueras en Espagne province de Gerone.
Impossible d'avoir la connexion alors que j'ai activé l'option étranger sur NRJmobile et activé mon smartphone en itinérance.
Pouvez vous m'expliquer ce qui se passe afin de résoudre le problème.
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Genevieve,

Je suis navré de l'incident que vous rencontrez.
Avez-vous tenté d'éteindre et de rallumer votre mobile ?

Si cela ne résout pas le dysfonctionnement, il m'est possible de vous rappeler pour une mise en relation avec le service technique qui pourra diagnostiquer et résoudre cela.

Il est préférable que je vous rappelle sur une autre ligne française.

Je vous recontacte de suite par message privé afin d'organiser cela.

À tout de suite !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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