Bonjour Genevieve,
Je suis navré de l'incident que vous rencontrez.
Avez-vous tenté d'éteindre et de rallumer votre mobile ?
Si cela ne résout pas le dysfonctionnement, il m'est possible de vous rappeler pour une mise en relation avec le service technique qui pourra diagnostiquer et résoudre cela.
Il est préférable que je vous rappelle sur une autre ligne française.
Je vous recontacte de suite par message privé afin d'organiser cela.
À tout de suite !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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