Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Remy,
Effectivement, une représentation de prélèvement a été faite le 12/09/2019 mais, à cause du rejet de prélèvement du 11/09/2019, votre ligne a été suspendue partiellement.
La remise en service de votre ligne est programmée à partir du 23/09/2019.
Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre forfait plus rapidement, vous pouvez effectuer un nouveau paiement par carte bancaire d'un montant de 19.04€.
Une fois ce paiement validé, votre ligne sera remise en service sous 2h.
A savoir que ce paiement est possible auprès de votre service client.
Le paiement sera comptabilisé à 2 reprises du fait de la représentation du 12/09/2019 mais, rassurez-vous, il sera régularisé sur vos prochaines factures .
N'hésitez pas à revenir nous si vous souhaitez faire ce paiement par carte bancaire.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Paiement supplémentaire
Bonjour, après une erreur de votre part quant à l émission d'un mandat de prélèvement ( confirmer par la banque), je trouve inadmissible qu on me demande 10 euros... -
Bonsoir je comprends pas ma facture du mois de mai pourquoi je dois régler 10€ de plus mon forfait est de 19€99
10€ de plus et ma facture n'est pas détaillé ou je dois payer 10€ de plus??? -
Bonjour il y a une erreur sur la facture (montant global) qui ne correspond pas à mon forfait.
Mon abonnement est de 7,99€ au lieu de 17,99€.
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