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Question en attente de réponse
Nouveau client, parametrage du téléphone automatique par réception sms des liens de paramétrage, nom du réseau cdiscount mob, le web fonctionne moins d'une heure après mise en route du téléphone puis je suis obligé de redemarrer le téléphone pour que le web refonctionne, je suis à 5 km du centre de toulouse donc aucun problème de réception. Je suis passé chez vous pour avoir du réseau sur ma résidence secondaire à bagnères de luchon (31110) ou free ne passait pas correctement. J'ai besoin de données mobiles et je pense que le réseau orange est le plus approprié là bas. merci de résoudre mon problème de web le plus rapidement possible sinon je devrais résilier car je ne peux pas rester dans cette situation.
Réponses
Bonjour Arnaud,
Afin de retrouver l’accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Célia, j'ai déjà suivi cette procédure et pour l'instant pas de changement de plus je vous confirme que c'est au niveau de la ville de bagneres de Luchon (31110) que je veux être certain que cela fonctionne car sinon pour l'instant j'ai débit inférieur et parfois inexistant par rapport à mon ancien opérateur free alors que je suis quand même dans la 5ème ville de France.
Merci de me proposer une autre solution.
Cordialement
Bonjour Arnaud,
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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