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Question en attente de réponse

Problème sur un iPhone en location

DIMITRI K.
DIMITRI K.

DIMITRI K.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
Je loue un iPhone XS depuis 09/2018, mais j’ai un gros soucis de batterie : elle ne tient pu longtemps, sa capacité maximale a chuté à 87% alors que les cycles de charges ont été respectés, l’iPhone est comme neuf (aucun dégât, jamais tombé, pas de contact avec de l’eau...)
J’aimerais savoir s’il est possible d’échanger mon iPhone XS contre un XS neuf ? Ou alors est-ce que je dois aller faire changer la batterie dans une boutique ?

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49730 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dimitri,
Le mobile étant sous garantie, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Ayant besoin d'obtenir un numéro où vous appeler, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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