demande d'activation Option Internationale (avec WEB) après résiliation option blocage premium URGENT

Bonjour Yaroslava,

Je vous confirme avoir désactivé l'option de blocage des usages premium sur votre ligne. Cela sera effectif dans la journée. Une fois celle-ci désactivée, vous pourrez activer l'option Internationale avec WEB depuis votre espace client.

Voici une FAQ pouvant vous aider à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 4 et 5
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Cependant, attention, les connexions WEB sont chères à l'étranger et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données lorsque vous n'en avez pas le besoin.

Votre offre comprend également un plafond de hors forfait autorisé. Il est basé à 23,00 EUR. Vous êtes alertée par SMS à l'approche de cette somme. Une fois le plafond atteint, votre ligne se restreint et il sera demandé une avance sur facture par carte bancaire.

Egalement, en cas de déplacement en bateau ou en haute montagne par exemple, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h (48h si vous vous trouvez à l'étranger), durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Nous proposons également deux recharges voyage pour communiquer depuis les USA :

• Recharge 60min 60 SMS 500 Mo -USA/Canada/Suisse- valable 7 jours à 14,99 EUR
• Recharge appels/SMS illim 1Go-USA/Canada/Suisse-valable 21 jours à 19,99 EUR

Vous pouvez y souscrire depuis votre espace client le jour ou la veille du départ par exemple, en cliquant sur "Forfait et options" puis sur le bouton "Recharger votre forfait" ou une fois sur place en répondant au SMS correspondant. Un SMS de confirmation est envoyé immédiatement suite à sa souscription.

Son délai de prise en compte est immédiat.
Vous pouvez tout à fait souscrire de nouveau la recharge avant sa fin de validité dans le cas où le crédit est épuisé.

Je vous souhaite un agréable séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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