Question en attente de réponse
changer à forfait moins cher sans payer le frais administration
Bonjour,
comment je peux changer le forfait moins cher sans payer le frais du administration svp ?
j'ai engagement 24 mois. avec forfait 34,99 - 5 = 29,99
le 30 sept 2019 est 12 mois passe.
le 1 octobre 2019 je voudrais passe à prompto 10 G à 20,99 - 5 = 15,99 pour le reste du 12 mois.
cdlt,
Sxxxxxxx
cdlt,
Sxxxxxxx
Réponse
Bonjour Stevanus,
Lorsque vous avez souscrit votre offre avec engagement, vous avez bénéficié d'une remise important sur le prix de votre téléphone : Samsung Galaxy Note 9 sous réserve d'un engagement sur 24 mois.
Le changement d'offre vers un forfait plus petit donne lieu à un recalcul de la subvention dont vous avez bénéficié sur la base du forfait actuel, cela explique les frais de changement d'offre que vous voyez actuellement sur votre Espace Client. Vous pourrez diminuer votre forfait, sans frais, à partir du mois prochain.
L'accès aux forfaits sans engagement est possible lorsque vous vous trouvez à moins de 6 mois de votre date de fin d'engagement, soit à partir du 30 mars 2020.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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