retour et remborsement box 4g

Bonjour Lucas,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre insatisfaction liée à notre offre. Je constate que votre ligne est active depuis hier et le suivi de vos consommations mentionne une utilisation de 7 Go de data. Au regard des dysfonctionnements dont vous nous faites part, je vous propose avant toute chose une mise en relation avec nos équipes techniques pour vérifier les paramètres de votre Box 4G. Pour ce faire, j'aurais besoin que vous me communiquiez plusieurs de vos disponibilités pour que je puisse vous rappeler s'il vous plaît. Lors de notre échange téléphonique, il vous sera nécessaire d'être à proximité de votre Box 4G.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Lucas,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous propose avant toute chose une mise en relation avec nos équipes techniques pour vérifier les paramètres de votre Box 4G. Pour ce faire, j'aurais besoin que vous me communiquiez plusieurs de vos disponibilités pour que je puisse vous rappeler s'il vous plaît. Lors de notre échange téléphonique, il vous sera nécessaire d'être à proximité de votre Box 4G.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Bonjour Lucas,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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