Cette question a été résolue
Changement de RIB hors France
Bonjour,
J'aimerais vous fournir un nouveau RIB revolut qui commence par GB et que je ne peux pas activer sur mon espace client.
Merci
Bonjour Romain,
Notre Service est dans l'impossibilité d'utiliser un IBAN domicilié à l'étranger pour les prélèvements. Seuls les IBAN Français sont acceptés (Les RIB domiciliés à Monaco ne sont pas acceptés).
Lorsque vous déteindrez un IBAN français, vous pourrez le modifier sur votre espace client. Voici le pas à pas :
1. Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
2. Se rendre dans la rubrique " Votre compte " puis " Coordonnées bancaires "
3. Cliquer sur " Modifier " pour saisir le nouvel IBAN
4. Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur " Valider "
5. Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît
Prise en compte :
Si le changement est effectué avant le jour de remise à zéro du forfait, le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Si le changement est effectué entre le jour de remise à zéro du forfait et le jour de remise à zéro du forfait + 48 heures, le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la seconde facture.
Un courrier de confirmation est envoyé et un message de confirmation apparaît dans l'Espace client.
Pour information, le jour de remise à zéro du forfait pour votre ligne est le 23 de chaque mois.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Modification montant facturé sans être informée
Bonjour, Merci de me dire pourquoi j'ai été facturée 10€ en plus le mois dernier sens qu'aucune information me soit donnée. Je souhaite que ce soit un agent du service client... -
Bonjour, j’ai résilié et je suis facturé sur une période ou je ne suis plus engagé,
Bonjour, j’ai résilié début avril et je viens de recevoir une facture pour la période allant jusqu’à mai. Je n’ai reçu aucun message de votre part concernant la résiliation... -
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Pourquoi je dois payer 9,99€ alors que j’ai souscrit un forfait à 6,99€ ? Surtout que dès que j’ai vu que le tarif ne correspondait pas sur le mail récapitulatif , j’ai appelé...
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