Question en attente de réponse
Pas de facture récapitulative
Bonjour,
Dans mon espace client, je n'ai accès qu'à ma facture détaillée, or aucun montant n'apparait dessus. J'ai impérativement besoin de ma facture récapitulative pour mon comptable. Merci de faire le nécessaire pour que cela apparaisse comme avant. Pour info, je n'ai demandé aucun changement.
Réponse
Bonjour Stephanie,
Afin d'accéder à vos factures depuis votre espace client, vous devez utiliser l'adresse mail titulaire indiquée depuis votre espace client. Avec cet identifiant vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace depuis l'application mobile.
De plus, j'ai modifié votre accès à l'espace client (pour votre propre ligne), afin que vous ayez accès aux factures avec votre numéro de téléphone en identifiant.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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