Bonjour Narjisse,
Votre facture du 29/08/2019 a été rejetée le 10/09/2019. Cela explique les frais présent sur votre facture du 30/09/2019, il n'est pas prévu de les rembourser.
Je constate également une mise à jour de vos coordonnées bancaire faite depuis votre espace client le 11/09/2019. Aussi, votre facture du 30/09/2019 se présente sur le compte bancaire que vous avez enregistré le 11/09/2019.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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