Bonjour Duc Nhan,
Je vous rassure, c'est tout à fait normal que votre carte sim ne fonctionne pas encore.
Vous avez fait une demande de portabilité pour le 4 octobre, avant ce délai la carte sim reçue ne fonctionnera pas.
Je vous invite à patienter jusqu'au 4 octobre pour la mettre dans votre mobile afin de profiter de vos services.
La portabilité aura lieu entre 15 heures et 19 heures le 4 octobre, ce qui entrainera la résiliation de vos services chez votre opérateur actuel.
Pour le moment vous pouvez utiliser la carte sim de votre opérateur actuel en attendant la portabilité chez Auchan Télécom.
Je vous souhaite une agréable journée.
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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