Question en attente de réponse
Appel vers les numéros surtaxés impossible
Bonjour, je ne peux effectuer d'appel vers des numéro surtaxés bien que l'option de blocage ne soit pas active.
Merci.
Réponses
Bonjour Adrien,
L'option de blocage des usages premium est bien active sur votre ligne. Cette option bloque les appels vers des numéros payants et les achats de services multimédias depuis le téléphone.
Le déblocage de l'option peut générer des frais en cas de déplacement à l'international si une option internationale est activée en parallèle.
L'option peut être résiliée après deux mois d'ancienneté si aucun impayé n'a été constaté. Vous pourrez en faire la demande à partir du 2/12/19.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, pourriez vous je vous prie désactiver le blocage premium dès maintenant. Je dois passer des appels urgents vers des numéros surtaxés et je n’ai pas le loisir d’attendre deux mois.
Cordialement
Bonjour Adrien,
Je regrette, nous ne pouvons retirer cette option avant.
Je vous invite à patienter.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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