Question en attente de réponse
pourquoi j'ai 10€ de plus sur ma facture
Solde précédent 10,00 Report du montant de la facture du mois précédent
La société Euro-Information Telecom acquitte la TVA sur les encaissements
Montant net à payer 19,98 €
Alors que ma facture de septembre est bien payer.
Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Maxime,
Après vérification, il s'agit du montant de la carte SIM associée à votre commande dont le numéro se termine par 796. Nous avons rencontré un dysfonctionnement informatique qui fait que vous avez réglé deux fois la somme de 10 € (une fois par carte bancaire et une fois par prélèvement). Je vous rassure sur le fait que ce montant sera automatiquement déduit de celui de votre prochaine facture. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Je ne comprends pas les 10€ de supplément sur ma facture. De plus je n'arrive pas à accéder à ma facture.
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