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Cette question a été résolue
Bonjour j'ai 10 euros a payer en plus sur la facture ,après avoir contrôle le détails de la facture je n'ai aucun dépassement de forfait ou de données data ,je ne comprends pas a quoi est dû cela ??? C'est inadmissible
Bonjour généralement les 10 euros c’est liés frais de non paiement de la facture
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Réponses
Bonjour Abdelrahim,
Le prélèvement de la facture du 30/01 a été rejeté le 09/02 pour motif : Rejet Prélèvement - Sur ordre du client.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur la ligne.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par carte bancaire le 11/02. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Afin de vérifier quelques informations en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Régis,
Je vous remercie pour votre intervention.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
Ya aucun refus de la banque ces juste une bonne méthode d'Escort
4 mois je paye 10 euro de plus Jai appeler ma banque jamais vous avez prélever
Bonjour Zakari,
Ma collègue Meryem vient de vous apporter une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3312386-18-92...
Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Abdelrahim,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Abdelrahim,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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