Urgence seulement

Bonjour Gilles,

Votre ligne est suspendue suite au rejet de votre dernier prélèvement, mais vous devriez pouvoir recevoir et les appels.

Si votre mobile demande le code pin de déverrouillage de la carte sim après un redémarrage, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
1 À partir de l'écran d'accueil :Faites glisser votre doigt du centre de l'écran vers le haut ou vers le bas pour accéder au tiroir d'applications.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur CONNEXIONS.
4 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
6 Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX.
7Patientez pendant la recherche des réseaux ...
8 Sélectionnez le RÉSEAU: CIC mobile sans point ni tirets, et patientez pendant l'enregistrement et testez en appelant.

Concernant la suspension internet et sms, pour une remise en service sous deux heures, je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour effectuer un règlement par carte bancaire, ou vous rapprocher du service client par téléphone (0969360200 ouvert de 08h00 à 22h00 sauf dimanche ou votre agence CIC.

Si vous souhaiter régler via votre espace client voici la faq pour vous aider :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Bien évidement si la manipulation communiquée pour le retour du réseau ne fonctionne pas merci de revenir vers nous au plus vite

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.