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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi ma facture s'èlève à 21.97 € au lieu de 10,98 € ????????

SOHANE M.
SOHANE M.

SOHANE M.

Niveau
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points

Bonjour, pourquoi vous allez me prélever 21.97 € au lieu de 10.98€.

Je n'ai pas eu d'hors-forfait. Votre service client est injoignable après une 100aine d'appels. La consultation des factures est inaccessible.
Réglez moi ce problème de facture et envoyez moi mes factures par mail, merci.

Réponse

Bonjour,

Nos clients CDiscount Mobile n'ont pas accès au Service Client téléphonique. Les demandes doivent être faites sur l'Assistance Mobile, Twitter ou encore Facebook.

Votre facture est à ce montant car vous avez souscrit une nouvelle ligne avec un forfait Woot 100Go.

Ces deux lignes apparaissent sur la même facture.

Je vous ai envoyé la facture correspondante en réponse à votre demande via le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2111918-pouvez-envoyer-derniere-facture-mail

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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