Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez vous m'envoyer ma dernière facture par mail ?
Je n'arrive pas à accéder à mes factures, pouvez vous m'envoyer la dernière facture ainsi que toutes les suivantes par mail. Merci. Cordialement.
Réponse
Bonjour,
J'ai procédé à l'envoi de la facture souhaitée sur l'adresse mail titulaire renseignée auprès de nos services.
La réception est immédiate et totalement gratuite. Vous pourrez, bien sûr, l’imprimer si besoin.
Pour ce qui est des factures à venir, vous recevrez un mail vous indiquant leur mise à disposition sur votre Espace Client NRJ Mobile ainsi que leur montant.
Il ne vous restera plus qu'à vous y connecter avec votre identifiant (adresse mail m****.m*****@neuf.fr) et le mot de passe correspondant.
Si toutefois, vous n'avez pas ce mot de passe, je vous invite à cliquer sur "code confidentiel oublié".
Vous en recevrez un nouveau sur cette même adresse mail sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous inviterai à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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