Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je partageais jusqu'ici ma connexion sans souci mais depuis 2j impossible ! Pouvez vous m'aider ? Merci
Réponses
Bonjour Hervé,
Pouvez-vous m'indiquer si vous réussissez à avoir Internet sans partage de connexion ? Avez-vous le logo de la 3G, H+, 4G ? Quel téléphone utilisez-vous ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Oui la couverture réseau est excellente le logo 4g est bien apparent. J'ai un huawei p10 lite. J'ai toujours utilisé cette fonction pour ma fille quand j'étais chez orange, sans aucun souci. Je viens de passer chez vous.. Ni moi ni ma fille n'avons changé de téléphone entre temps..
Bonjour Hervé,
La fonctionnalité du partage de connexion ne dépend pas de l'opérateur, uniquement du mobile. Cependant, ce n'est pas normal que vous ne puissiez pas vous connecter en partage de connexion.
Je vais vous envoyer un message privé afin que vous puissiez me communiquer des informations à caractère personnel.
Vérifiez bien que l'option de votre espace client " accepter les messages privés" soit activée pour pouvoir y répondre.
À tout de suite.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.