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Question en attente de réponse

Bonjour, nouveau client je n'arrive plus à activer le partage de connexion,

HERVÉ V.
HERVÉ V.

HERVÉ V.

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Je partageais jusqu'ici ma connexion sans souci mais depuis 2j impossible ! Pouvez vous m'aider ? Merci

Réponses

Bonjour Hervé,

Pouvez-vous m'indiquer si vous réussissez à avoir Internet sans partage de connexion ? Avez-vous le logo de la 3G, H+, 4G ? Quel téléphone utilisez-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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HERVÉ V.
HERVÉ V.

HERVÉ V.

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Oui la couverture réseau est excellente le logo 4g est bien apparent. J'ai un huawei p10 lite. J'ai toujours utilisé cette fonction pour ma fille quand j'étais chez orange, sans aucun souci. Je viens de passer chez vous.. Ni moi ni ma fille n'avons changé de téléphone entre temps..

Bonjour Hervé,

La fonctionnalité du partage de connexion ne dépend pas de l'opérateur, uniquement du mobile. Cependant, ce n'est pas normal que vous ne puissiez pas vous connecter en partage de connexion.

Je vais vous envoyer un message privé afin que vous puissiez me communiquer des informations à caractère personnel.
Vérifiez bien que l'option de votre espace client " accepter les messages privés" soit activée pour pouvoir y répondre.

À tout de suite.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile

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