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MARIN H.
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Bonjour,
Désolée de poster cette question identique à beaucoup d'autres mais il semble impossible de vous joindre par téléphone ( client Cdiscount)
Pourriez vous activer l'option voix premium (volte) SVP.
Je sais que mon téléphone n'apparaît pas comme compatible mais il l'était avec mon ancien opérateur (smartphone passé sous Android 12), de plus je suis en train de changer pour un autre téléphone (Google pixel )

Vous remerciant par avance pour votre aide

Bonjour MARIN,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Effectivement, les clients Cdiscount mobile n’ont pas un service client téléphonique, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à nous joindre, mais je vous confirme que vous bénéficiez d’un service client dédié sur l’assistance mobile.

Soyez rassuré, je viens de vous activer une option Voix premium sur votre ligne

L'ajout de ces options est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

À savoir que certains mobiles ne sont pas compatibles avec l’option voix premium.

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous prie s’il vous plait de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.

Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Pour activer la voix sur 4G :

  • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
  • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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